人力資源規劃

序  i
 
Chapter 1  人力資源管理       1
第一節　人力確保管理   3
第二節　人力開發管理   10
第三節　人力報償管理   21
第四節　人力維持管理   28
結　語     31
 
Chapter 2  組織設計與管理   33
第一節　組織氣候與環境       35
第二節　企業經營目標   44
第三節　組織結構  49
第四節　組織設計與工作職責       54
第五節　組織結構型態   60
結　語     68
 
Chapter 3  人力資源規劃概論       69
第一節　人力資源規劃內涵   71
第二節　人力資源規劃模式   78
第三節　人力資源規劃原則   83
第四節　人力資源規劃步驟   86
第五節　人力資源規劃內容   90
第六節　人力資源發展戰略   93
第七節　人力資源資訊系統   96
結　語     99
 
Chapter 4  人力供需預測       101
第一節　人力需求預測方法   102
第二節　人力需求預測步驟   115
第三節　人力供給預測方法   116
第四節　人力供給預測步驟   121
第五節　人力供需平衡對策   123
結　語     125
 
Chapter 5  人力資源盤點       127
第一節　人力盤點概論   128
第二節　帕金森定律      133
第三節　管理控制幅度   135
第四節　人力盤點規劃   142
第五節　打造人才庫      156
結　語     159
 
Chapter 6  合理化員額規劃   161
第一節　員額配置合理化       162
第二節　員額合理化的運用   169
第三節　裁員不是萬靈丹       173
第四節　資遣員工作業   176
第五節　裁員管理體系   185
第六節　裁員的思維與做法   190
結　語     194
 
Chapter 7  人事成本分析       195
第一節　成本概念  196
第二節　人力資源會計   203
第三節　招聘成本  206
第四節　培訓成本  209
第五節　維護成本  211
第六節　離職成本  212
第七節　勞動法規的人事成本       214
結　語     222
 
Chapter 8  人力資本與人才評鑑    223
第一節　人力資本  226
第二節　智慧資本  235
第三節　職能標準  241
第四節　人才評鑑  249
第五節　跨國人才管理   255
結　語     258
 
Chapter 9  企業再造與組織變革    261
第一節　企業再造  262
第二節　變革管理  267
第三節　企業併購  277
第四節　非典型僱用      282
結　語     286
 
Chapter 10  企業文化與留才策略  289
第一節　企業文化  290
第二節　最佳雇主  295
第三節　適才適所  301
第四節　職業前程規劃   304
第五節　接班人計畫      305
第六節　激勵制度  309
第七節　員工關係  312
結　語     315
 
Chapter 11  問題員工輔導     317
第一節　問題員工類別   319
第二節　懲戒問題員工   323
第三節　績效表現問題   327
第四節　處理問題員工   332
第五節　解僱問題員工   335
結　語     343
 
Chapter 12  標竿企業的人力資源規劃  345
台糖公司：人力新規劃   346
緯創資通：人力資源規劃       349
IBM租賃：重組流程      352
挪威國營彩券：智慧資本       354
西南航空：讓員工熱愛公司   356
萬豪國際酒店：留心法則       358
聯邦快遞：使命必達      362
賽仕電腦軟體：幸福不請自來       364
中華機械：人才地圖      366
朗盛化學：裁員之道      368
結　語     371
 
參考書目  373

序 

　　好子不用多，多子餓死爸。 
　　──台灣諺語 
 
　　自20世紀70年代起，由於經營環境的變化所帶來的衝擊，任何組織的發展都離不開優秀的人力資源和人力資源的有效配置。企業之所以需要人力資源規劃，乃因人是企業最重要的資產，填補職位空缺之需求和獲取合適人員填補職位空缺之間，存在著極為重要的前置作業時間。所以，人力資源管理實踐的成功執行，都依賴於細緻的人力資源規劃。 
人力資源規劃是根據企業的發展願景，透過企業未來的人力資源供需狀況預測與分析，將人力資源規劃與企業未來的策略發展緊密結合，才能有效地調節企業的人力供需，避免產生人才不足或冗員過多的問題。 

　　人力資源規劃的終極目標，是要使組織和個人都得到長期的利益（企業獲利與個人成就感），而人力資源部門的重要工作之一，就是不斷的調整人力資源結構，使企業的人力資源始終處於供需平衡狀態。只有這樣，才能有效的提高人力資源利用率，降低企業人力資源成本。但企業在進行人力資源規劃時，乃應遵循現行法令規章，同時也要兼顧企業與員工的立場，保障員工權益，以維勞資和諧。 

　　本書在內容編排上，涵蓋了十二項重要議題，循序漸進，逐章來闡述人力資源規劃做法，先從宏觀面的人力資源管理（第一章）打個底，進而鋪展出組織設計與管理（第二章）、人力資源規劃概論（第三章）、人力供需預測（第四章）、人力資源盤點（第五章）、合理化員額規劃（第六章）、人事成本分析（第七章）、人力資本與人才評鑑（第八章）、企業再造與組織變革（第九章）、企業文化與留才策略（第十章）、問題員工輔導（第十一章）外，為求實務與理論相輝映，以標竿企業的人力資源規劃（第十二章）作為總結。 

　　本書的亮點是著者在西元2000年起，加入了精策管理顧問公司的顧問群，參與了台灣電力公司、台灣大學醫學院附屬醫院、台灣人壽保險公司、台灣航勤公司、中國石油公司、交通銀行、安徽省煙草專賣局等大型企業委託的人力資源合理化的規劃專案。從這些向顧客身上「取經」的人力資源規劃的實戰經驗中，提煉出這本《人力資源規劃》的完整體系，書中並附有約二百張的圖表及個案的實例理念與技巧，是與顧客接觸訪談時所得到的靈感，用來佐證書中所提到的各項論點，以提供讀者可現學現用的實用性工具。 

　　在本書付梓之際，謹向揚智文化事業公司葉總經理忠賢先生、閻總編輯富萍小姐暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。本書參酌了兩岸以人力資源規劃見長的知名學者的論著見解，以求完善周延，然因限於學識與經驗的侷限，疏漏之處在所難免，懇請方家不吝賜教是幸。